Die mobilen Möglichkeiten haben auch das Kaufverhalten der Nutzer dramatisch verändert, so Errol Damelin von Wonga: „Mobile Transaktionen sind immens gestiegen. Wir haben ein hundert Prozentiges Wachstum der Kaufzahlungen.“ Wonga ist ein Online-Geldverleiher, der den benötigten Betrag innerhalb von 15 Minuten nach dem Antrag auf das Konto des Users auszahlt.

Alle Teilnehmer waren sich einig, dass die direkte Kommunikation mit dem Kunden etwa über Facebook oder Twitter ausschlaggebend für den langfristigen Erfolg einer E-Commerce-Plattform ist. „Facebook ist für uns absolut entscheidend. Wir hören unseren Usern zu und lernen gern von ihnen, aber noch viel mehr lernen wir dabei, wenn wir sehen wie sie mit unseren Spielen umgehen“, betonte Stefanie Kaiser von Wooga.

Dass der Dreiklang von Technologie, Kreativität und Leidenschaft auch im E-Food gültig ist, zeigte sich im anschließenden Gespräch, das Gastgeber Gerhard Thomas mit Pete Clifford von Kaiser’s Tengelmann führte. Das Online-Angebot von Lebensmitteln müsse dem Kunden ein perfektes Einkaufserlebnis und einen zuverlässigen Lieferservice bieten. „Außerdem muss es schnell geehen, die Website darf keine zu langen Ladezeiten haben“, so Clifford. „Wenn der Kunden warten muss, bleibt er nicht.“